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生活家地板宣布其工程渠道的销量冲高,但卫浴电商的发展需要加强更高运营效率以及用户体验

随着卫浴行业发展渐趋成熟,电商已成为卫浴企业的重要运营模式之一,但卫浴电商的发展需要加强更高运营效率以及用户体验。卫浴企业需加强新型渠道建设,以顺应电商渠道发展趋势。
【建材网】随着卫浴行业发展渐趋成熟,电商已成为卫浴企业的重要运营模式之一,但卫浴电商的发展需要加强更高运营效率以及用户体验。卫浴企业需加强新型渠道建设,以顺应电商渠道发展趋势。  卫浴电商势不可挡增强销售体验更贴心  卫浴电商需提供一条龙服务  卫浴企业开拓电商平台,其中一个重要原因就是能以低价吸引消费者,但卫浴企业仅仅靠低价发展电商,那也只能满足一部分消费者。注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大,同时与线下销售不同,一键即可完成买卖的消费者对经由电商渠道销售卫浴产品的运输、安装、售后等相关体验都显得更加担忧。而卫浴企业如果下定决心要发展电商这一渠道,那么服务就必须要体现到售前、线上和售后的每一个细微环节,因为服务过程中的任何一点细微差异都是品牌大事。  卫浴情感营销更贴心  卫浴产品虽然不是“快消品”,但随着更新频率的加快,已从产品营销时代走出来,像快消品一样,走向了情感营销。一款好的产品,不仅要在性能上占优,还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。  卫浴作为较贴近消费者日常的产物,更需要在此之上深入。从产品营销到情感营销,卫浴企业在营销培训需要下工夫的不再是向经销商传播灌输品牌和培养他们的业务能力,更多是的侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。  增强销售体验建优势  卫浴企业竭力打造体验式的销售模式。目前很多消费者对产品价格价格不够了解,在采购过程中会出现一些茫然的现象,针对这种现象,可用以用团购、装修课堂等形式为思路来演绎体验式的销售模式,从而让消费者充分体验产品。  注重销售体验,建立持久关系,做好这一方面,卫浴品牌其实更具备优势。高质量的服务能使消费者在购买卫浴产品后仍然得到满意的品牌体验,从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。因此,卫浴企业既要满足消费者参加购物节的心理,也要坚持自己的品牌定位,坚持把服务做得更好,把顾客体验做得更好。

近日来部分卫浴产品频频爆出质检风波,然而下了市场,这些商家手中的质检报告却是另一个模样。如果不是专业人士,普通消费者或许很难看出其中猫腻,在卫浴市场的监控中,检测制度还需进一步完善。
【建材网】近日来部分卫浴产品频频爆出质检风波,然而下了市场,这些商家手中的质检报告却是另一个模样。如果不是专业人士,普通消费者或许很难看出其中猫腻,在卫浴市场的监控中,检测制度还需进一步完善。  卫浴产品与检测报告有出入  近日在卖场内询问卫浴等家居产品的有害物质检测情况时,通常代理商会拿出厚厚的一叠检测报告,厂家的、代理商的、卖场的等应有尽有,有些代理商还把消费者较为关注的甲醛检测报告镶框挂在墙上,消费者一目了然。然而,很有一部分消费者反映,自己购买的家居产品为什么检测报告是合格的,买回来摆在家里,一检测室内空气质量就超标了呢,究竟是哪里出了问题呢?  据中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主任介绍,这涉及到两个问题:靠前,过度装修,尤其是在狭小空间,空气流通不好的空间内放置家居产品,第二,就是消费者购买的产品与商家提供的检测报告“文不对题”。  据了解,国内执行的是企业自己送检的送检制度,每年质监和工商部门会组织抽查。送检制度是指家居建材企业自己将检测样本送到检测机构,即使是国家强制标准,卫浴企业也可以自己挑选相应标准中的检测项目来检测,“那就会出现一些情况,例如一些企业特制送检样品到检测机构送检,而实际上生产的是另一批产品,即消费者购买到的卫浴产品与检测报告是不相对应的。  卫浴检测制度待完善  一些检测费用较高的项目,同时也是消费者不太关注的项目,但是对身体同样有害,送检单位可以自己决定不做。卫浴企业在检测机构处领取检测报告时,可以自行对检测报告进行处理,所以一般消费者不大可能在代理商处见到不合格的检测报告。当然更有甚者,不排除极个别卫浴企业到检测机构购买检测报告的事情。  由于国内是送检制度,所以设置了抽查监督制度,但是抽查究竟能覆盖多大范围,频率多高都值得商榷,这也就出现了另一重保险,认证制度,通过认证的产品,不仅是卫浴企业,还有认证机构一起在向消费者保证产品的绿色环保性。  因此在国内卫浴等家居产品数值本来就低于国际标准的前提下,再加上送检制度的漏洞,绿居委主任李洪帆建议,消费者在购买家居产品之前首先要多了解相关知识,同时在购买过程中除参考检测报告以外,更重要的是参考企业的认证证书,尤其是国际知名认证机构的认证证书。

近日,生活家地板宣布其工程渠道的销量冲高,同比增长50%。据介绍,生活家创立的“大环保”概念中,包括地板原材料来源环保、地板制造过程环保、铺装过程环保以及使用过程环保。
【建材网】近日,生活家地板宣布其工程渠道的销量冲高,同比增长50%。据介绍,生活家创立的“大环保”概念中,包括地板原材料来源环保、地板制造过程环保、铺装过程环保以及使用过程环保。对于原材料,生活家优先合作的对象是质量管理体系健全、供货产品获得中国环境标志产品认证的供应商。据了解,在地板生产的全过程中,生活家设立了32道品质控制点,严格执行生产过程追溯和“不良品”退回制度。在地板铺装过程中,生活家全面推行“无尘安装”服务。其工程渠道的销量占总销量的比值呈增加趋势。

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